מה זה עיצוב חווית משתמש? ומתי צריך את זה? אם אתם בעלי עסק, משרד, חברה, או כל ארגון ומוסד: כדאי שתשימו את הדגש על האופן בו אתם מגדירים ומעצבים את פלטפורמות הפרסום שלכם, ותדעו כיצד אפשר לשפר נגישות באתרים, דפים עסקיים, מיניסייט, ובשאר פלטפורמות.
אז מה זה עיצוב חווית משתמש?
פעולה זאת, אשר מתבצעת על ידי מומחים בתחום השיווק, כמו גם בתכנות ועיצוב – נועדה כדי לדעת כיצד אפשר לנתב את הגולשים באתרים שלכם ואת הלקוחות שמבצעים פנייה אליכם. זאת דרך מגוון פלטפורמות מקוונות. צוותים שעוסקים בתחום, מבצעים עיצוב נכון יותר של חווית המשתמש כמו גם בדיקות שימושיות, בפונקציות של אתר אינטרנט או של כל אמצעי וירטואלי אחר, על מנת להפוך אותו ליעיל, ניגש ואטרקטיבי יותר, עבור לקוחות.
מי מבצע עיצוב חווית משתמש?
את התהליך מבצעות חברות מומחיות בתחום, אשר יודעות לגבש את כלל המידע הדרוש כדי לשפר את החוויה של לקוח. בכך, מבצעים המומחים של אותן חברות מחקר מעמיק אודות התנהגות משתמשים וצרכנים. המומחים מגבשים את המידע הדרוש לביצוע אפיון נכון, בעוד שראיונות עומק, דיונים וסיעורי מוחות עם מנהלי החברה העסק או ארגון – הם אלה שמובילים לעיצוב הנכון והמדויק ביותר של החוויה.
אבל במה זה מגיע לידי ביטוי, החוויה של המשתמש?
בעולם טכנולוגי מתקדם, ישנן יותר ויותר דרכים להגיע אל הצרכן, או לאפשר לצרכן ואף לעובדים בבית העסק: מידע מקוון ואיכותי. מידע זה מטרתו להגדיל פנויות אל העסק, או לחלופין: לאפשר ביצוע פעולות חיוניות, הן של לקוחות והן של עובדים כמו נציגי שירות, סוכני מכירות ועוד.
כדי לשפר מערכות ולאפשר חווית גלישה, חיפוש, קבלת מידע, יצירת קשר ופנייה טובה יותר: מעצבים המומחים את האתר בצורה נגישה יותר, הם משפרים את הדף העסקי ברשתות החברתיות, את המבנה הכללי של ממשקים קיימים. המומחים יגדירו מחדש צורות ניווט, כמו גם יבצעו תיעדוף של מידע ופעולות וזאת בהתאם לצרכים שם המשתמשים.
כיצד בוחרים את הצוות הטוב ביותר?
אם אתם מחפשים חברת UI/UX טובה לעיצוב חווית משתמש, חשוב לבחור כזאת שיש לה צוות איכותי, שידע כיצד לשפר את החוויה של הלקוח או הגולש, בעוד שהוא מודע לכל הפלטפורמות בהן דרוש שינוי. צוותים טובים ישקפו על ידי מחקר: את דעת הלקוחות, ואת הצרכים שלהם. בעוד שבאמצעות מחקר נכון, סיעור מוחות עם מנהלי החברה ואפיון מקצועי – ניתן לקדם את מערך המכירות והשירות כמה צעדים קדימה ובכך להנות מתוצאות מעולות!
לסיכום, עיצוב חווית משתמש הוא דבר שכל בעל עסק חברה או ארגון צריך לחשוב עליו, כדי שניתן יהיה לשמור על מערך שירות מכירות ותקשורת נכון יותר, עבור בית העסק ועבור הלקוח.