מיטב דש תלונות: מה כל המשקיעים חייבים לדעת?

מיטב דש: תלונות, סיפורים והתפתחות המילניאלז

מי לא מכיר את מיטב דש? חברת השקעות שמעוררת עניין, התלהבות וגם לא מעט תלונות. אם אתם הורים שמחפשים פנסיה נוחה, סטודנטים שמקווים לא לסיים את חייהם עם חובות או מקצוענים שמבינים את המשמעות של כסף – אתם בוודאי נתקלתם בשמות כמו מיטב דש. במאמר זה נ dive לעומק התלונות הנפוצות סביב החברה, נבין את הסיבות ולמה זה חשוב לנו.

איך הכל התחיל? נתחיל בהיסטוריה!

מי שמעוניין להבין את מיטב דש צריך לחזור לשורשיה. החברה נוסדה במטרה לספק פתרונות השקעה טובים ואטרקטיביים עבור הציבור הרחב. אבל האם זה באמת מה שקרה? מה השתבש במשחק? בני הזוג שציפו להניע את עתידם הפיננסי בעזרת מיטב דש לא תמיד קיבלו את התמורה לה ציפו.

• שירות לקוחות לא присутствует – קיבלתם מענה? שטויות!
• דמי ניהול גבוהים – האם זה שווה את הכסף שלכם?
• אי בהירות – איך בדיוק עובדים התהליכים הפנימיים?

מה הבעיה הגדולה ביותר? תלונות, ופתרונות?

לאחר שיחת מחקר עם כמה לקוחות וותיקים, גילינו שישנם הרבה אי נוחות הקשורות בשירותים שמספקת מיטב דש. אנשים מרגישים שיש פערים בין מה שהביאו אל השולחן לבין מה שהם מפיקים מהשקעותיהם.

אם יש מקום לרתיעה, כאן הוא!

• אי זמינות נציגים – אנחנו לא נושאים את הכרטיסים שלנו לכנס העולם אם נציג לא זמין.
• חסרות עדכונים – בזמן שהשוק עובר טלטלות, אתם לא מקבלים את המידע שאתם צריכים?
• חוסר ניסיון? – איפה זה מותיר אותנו?

שאלות ותשובות: בואו נחרוג – מה עם הביקורות?

ש: האם לדמי הניהול המופרזים יש הצדקה?
ת: הלקוחות טוענים שהשירות לא מצדיק את העלויות.

ש: האם יש סיבה טובה לבחור במיטב דש?
ת: כל אחד יכול לבחור, אך יש לקוחות שמחפשים אלטרנטיבות.

ש: האם יש הבדל בין סוגי הלקוחות? מה עם הקטנים מול הגדולים?
ת: בהחלט. לקוחות קטנים מרגישים לעיתים לא רלבנטיים.

האם יש תקווה להחזרת האמון?

אחד הדברים שנמצאים בשיחת השולחן הוא השיקום של האמון. לו רק מיטב דש היו יכולים לשים לב לתלונות ולטפל בהן ביסודיות, היינו עדים לשינוי חוויית הלקוח. לקוחות חוזרים רק כאשר הם חשים שהם חלק מהתהליך.

כיצד ניתן לשפר את השירות?

• שדרוג שירות הלקוחות – מי לא מעדיף לדבר עם אדם ולא עם מכונה?
• שקיפות גבוהה יותר – הנגשת המידע בצורה ברורה ומובנת.
• הדרכות ללקוחות – כדי שהם יבינו איך לנצח במגרש הפיננסי.

מחשבות סופיות: לקיים אג'נדה או לא?

האם מיטב דש יספקו פתרונות אמיתיים לבעיות הקיימות? האם אולי הגיע הזמן לשינוי תוכן ושירות? האתגרים רבים, הפתרונות מצריכים הטמעה, והלקוח בסופו של דבר הוא המלך.

ש: האם אני אמור להפסיק להשקיע במיטב דש?
ת: כדאי לבחון אפשרויות אחרות.

ש: האם יש סיכוי לעתיד טוב יותר?
ת: עם שינוי בגישה, בהחלט.

אם יש לכם תלונות או מחשבות על מיטב דש, אל תהססו לכתוב! בסופו של יום, שיח פתוח הוא המפתח להצלחה.