מהו תפקידו של מקדם אתרים ומדוע הוא כל כך משמעותי בשבילנו כעסק?

מקדם אתרים הוא אחד המקצועות היותר דינאמיים ותובעניים שיש. רבים הם אלו אשר עוסקים בתחום, אולם רק מעטים מצליחים להוביל עסקים פעם אחר פעם להצלחה עם האתר שלהם. במאמר הבא נסקור את תפקיד המקדם, נראה מהן משימותיו, מיהם לקוחותיו ובאילו מדדים ניתן למדוד את הצלחתו. לבסוף ניתן כמה טיפים על איך לבחור מקדם שיתאים לקידום האתר שלנו (רמז – מי שיודע לעבוד).

תפקיד מקדם האתרים

ציינו כבר שהתפקיד מאד דינאמי ולא היתה זו הגזמה. ובכן, מה הופך את התפקיד לדינאמי ואינטנסיבי? מקדם האתרים עוסק בניהול מתמיד של לקוחות, עובדים, ספקים בנוסף ל.. ובכן, הוא עצמו. בנוסף לכך, אופי העבודה והכלים העומדים לרשותו משתנים מעת לעת ואם לא די בכך – אי הוודאות לפעמים גבוהה גם כן. בואו נעבור על פני כל מה שציינו וננסה להבין:

• לקוחות – הם תמיד הכי חשובים, נתחיל בהם. הלקוח שחתם הסכם קידום עם המקדם נתן בו הרבה אמון. מעבר לעלות הכספית, יש פה גם סיכון שמתבטא בזמן. פעולת הקידום מצריכה הרבה זמן עד שמגיעים לתוצאות. ההבדל מבחינת הלקוח בבחירה נכונה או לא נכונה היא קריטית וזה גורם ללקוחות רבים להיות מאד לחוצים ולעקוב אחרי הנתונים והפעולות של תהליך הקידום. דבר נוסף הוא התרומה שהלקוחות צריכים לתת מידי פעם בכדי להבין טוב יותר את צרכי העסק והאתר. בפגישות רבות בין המקדם ללקוח נוצר דיון לגבי דרכי וכיווני הפעולה. לא כל מה שנראה נכון לבעל העסק הוא נכון מבחינת הקידום ועל המקדם להסביר את הדברים בסבלנות. יחד עם זאת, מקדם טוב ידע להפיק מבעל העסק נתונים שיעזרו לו בעיקר בתחום חקר מילות המפתח ומחקר מתחרים. בקיצור, מקדם האתרים צריך יכולות בין אישיות מעולות.

• עובדים וספקים – ביחד עם הלקוחות הם מהווים את ליבת העסק. תהליך הקידום מנוהל על ידי מקדם האתרים אבל המשימות השונות לא מתבצעות על ידו. מקדם טוב צריך לדעת להניע עובדים ולמצא ספקים טובים ואת כולם הוא צריך לדרבן ולבדוק שהם עומדים בזמנים. המשימות השונות הן מאד מגוונות ותלויות זו בזו בביצוע. בונה האתרים תלוי בגרפיקאי; כותב התוכן תלוי בעורך מחקר מילות המפתח; בניית הקישורים תלויה בכל העוסקים במלאכה וכולם תלויים במקדם שיחבר בינהם, יעביר שאלות שאולי צריך לברר עם הלקוח או בעל מקצוע נוסף וכו'. מקדם האתרים צריך אם כן להיות מאד מאורגן, מסודר ועם יכולת לחלוקת קשב בין משימות רבות.

• אופי העבודה – המקדם עוסק בשיפור מיקום אתרי אינטרנט במנוע החיפוש. גוגל מצידם משפרים באופן תדיר את הפרמטרים השונים בהם הם משתמשים בכדי לדרג את אותם אתרים. המידע לגבי העדכונים השונים של גוגל הוא ברובו חסוי ונבנה על ידי ניסוי ותעיה של מקדמים רבים ושיתוף הנתונים. כמובן, מקורות המידע לא כולם אמינים ולעיתים יש הרבה בלבול וחוסר וודאות. ישנן דילמות שצריך לפתור על ידי נסיון מצטבר, קריאה והבנה של המידע הקיים והרבה קומון סנס. מקדם האתרים צריך לדעת ללמוד ולא פחות חשוב, לדעת ליישם מיד את מה שלמד באופן מעשי.

קידום אתרים

ממה מורכב תהליך קידום האתרים? מעניין להבין זאת בראשי פרקים כי זה יתן תמונה על כל תפקיד המקדם ויחשוף את תחומי העיסוק שלו. קידום אתרים מצריך דאגה להרבה פרטים קטנים וגם 'נושאים' גדולים. להלן הסבר על קידום אתרים מחולק לנושאים העיקריים והחשובים ביותר, הלא הם: תוכן, קישורים, אופטימיזציה ופרטים טכנים.

תוכן

מנוע החיפוש של גוגל משתמש באלגוריתם שנעשה משוכלל מגרסה לגרסה. אותו אלגוריתם מנסה להבין, בין היתר, מהו טוכן טוב ומהו תוכן שאיננו טוב. לפי זה הוא נותן דירוג לאתר וזה נכנס לשיקלול שמביא בסופו של דבר למיקום שלו. יש לציין ש'תוכן טוב' משמעו תוכן שהוא רלוונטי לחיפוש. צריך לזכור שאותו תוכן איננו 'נופל מהשמיים', הוא מגיע כתוצאה מחיפוש של ביטויים מסויימים. יכול להיות מאמר בינוני שיהווה תוכן יותר טוב ממאמר מבריק רק כי זה האחרון פחות רלוונטי לחיפוש שהוביל אליו. עוד אלמנטים שקשורים בתוכן יהיו (בין היתר): אורך המאמר (יכול להיות גם ארוך מידי), מבנה תחבירי נכון וגם עדכניות (בנושאים שמתעדכנים באופן רציף). את התוכן האלגוריתם בודק בשלל דרכים, כולל באמצעים של בלשנות חישובית והתנהגות גולשים.

כאשר אנחנו עובדים על תוכן אנחנו צריכים להבין מה בדיוק יעזור לקידום האתר. כלומר, איזה תוכן ימשוך גולשים ומאילו מילות חיפוש. הקשר בין מילות חיפוש נכונות לתוכן הוא הדוק ועיקר תפקידו של מקדם האתרים בנושא הוא לשמור עליו.

קישורים

אחת הדרכים של גוגל להבין אם אתר הוא טוב ורלוונטי לגולשים דומה מאד לדרך שאנחנו בוחרים עסקים בעצמנו – על ידי המלצות. גוגל מנתח קישורים שנעשים לאתר ומנסה להפיק מהם מידע: האם הם מהווים המלצות לאתר? לאיזה עמוד או פריט מידע? לפי הניתוח, גוגל נותן ניקוד לעמודים שונים וממקם אותם בהתאם בתוצאות החיפוש. בקצרה נוסיף שישנם קישורים משני סוגים כאשר אחד אומר לגוגל לא להתייחס אליו כ'המלצה' והשני אמור כן להיות 'המלצה'. גוגל מצידם כבר פיתחו לרמה מאד מתקדמת את היכולת לזהות כל מיני מניפולציות על מערך הקישורים של אתר. אם הם מזהים קישורים שנראים להם חשודים שתכליתם היא רק קידום האתר – הם יכולים 'להעניש' את האתר כולו ולהורידו בדירוג שלהם. מקדם האתרים צריך לדאוג לבניית קישורים נכונה שאיננה מפירה את הכללים של גוגל. בניית קישורים אגרסיבית יכולה כאמור אפילו להרוס את מיקום האתר וקידומו.

אופטימיזציה ועוד פרטים טכניים

זהו נושא רחב שמקיף הרבה מאד נושאים ופרטים. כל אתר אינטרנט בנוי מדפים עם אלמנטים שונים בתוכם – טקסטים, תמונות, קטעי ווידאו, גרפיקה וכו'. הדרך בה גוגל מבין את האתר היא על ידי 'זחילה' בו. האלגוריתם של גוגל בעצם עובר מדף אל דף, קורא את הטקסטים, מנסה לפענח את המשמעות של שאר האלמנטים ומאנדקס הכל אצלו במסד הנתונים. כאשר אנחנו מבצעים חיפוש בגוגל, תוצאות החיפוש מבוססות על ה'זחילה' האחרונה שלו. בשביל שגוגל יבין את האתר באופן אופטימלי, ישנן הרבה מאד פעולות והרבה מאד פרטים שצריך לדאות להם בזמן בניית האתר ותפעולו. הנה פרט אחד קטן כזה להמחשה: כאשר הזחלן נתקל בתמונה, הוא יחפש את תגית האלט (ALT) שלה. השימוש של אותה תגית היה במקור תיאור התמונה בשביל להציגה בוורסיית אתר ללא תמונות (חיסכון בדאטה). כיום התגית משמשת לנגישות אבל מעל לכל – בכדי לעזור לגוגל להבין מהי אותה תמונה ולשייך אותה לחיפושים רלוונטים. על מקדם האתרים לבדוק וליישם את כל כללי האופטימיזציה בכל אתר אותו הוא מקדם. זוהי בעצם הפעולה הראשונה והבסיסית ביותר בקידום אתרים והיא לבדה יכולה להנב תוצאות לא רעות, בעיקר אם נקודת ההתחלה היא של אתר 'לא מסודר'.

כיצד לבחור מקדם אתרים טוב?

זו שאלת מיליון הדולר… בעיקרון ניתן להשתמש בשלושת הכללים הבאים, מקדם שעומד בשלושתם יהיה מקדם טוב:

• נסיון – מקדם טוב לא יכול להיות כזה אם אין לו נסיון מוכח של לפחות עשרות פרוייקטים, אם לא יותר. בשביל שמקדם יציג את עצמו ככזה שמסוגל לקחת על עצמו את המשימות שהצגנו לעיל, הוא צריך להיות מסוגל לספק רשימה של הרבה לקוחות מסוגים שונים שעבדו איתו ומוכנים להמליץ עליו בחום.

• יחסי אנוש – מקדם טוב חייב להיות קשוב אליכם ולהבין את הצרכים שלכם מהרגע הראשון. שימו לב בפגישה הראשונה על מה נוסבת השיחה – נסיון להבין את העסק והאתר שלכם ולהציע פתרונות וכיוונים, או שזו שיחת מכירה גנרית שתתאים לכל לקוח.

• שקיפות, הוגנות – מקדם טוב הוא כזה שמסביר לכם ועונה לכם על כל שאלה. אין דברים כאלו 'סודות מקצועיים' ואין סיבה לא להיות גלוי לחלוטין לגבי כל מה שנעשה עם האתר שלכם. אין גם כל סיבה לעבוד עם מישהו שמציב תנאים מוזרים ומגבילים בחוזה כגון מחיקת קישורים בסיום ההתקשרות או התחייבות לשנה מראש.